Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Santiago Gavira Páez
• NIF/CIF: 47514419F
• Domicilio: Calle San Isidro, 124, 41720 Los Palacios y Villafranca (Sevilla)
• Correo electrónico: web@conectao.es

2. Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), el mensaje y los datos que nos indiques, para responder a tu consulta o solicitud de presupuesto.
• Contacto por teléfono, correo o WhatsApp: los datos que nos facilites, para atenderte. Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) conforme a su propia política de privacidad.
• Asistente automático de la web (inteligencia artificial): si le escribes, tu mensaje y los anteriores de esa conversación se envían en ese momento a Mistral AI (Francia), que procesa los mensajes en la Unión Europea solo para generar la respuesta y no los usa para entrenar sus modelos (opción de mejora desactivada en la cuenta) para generar la respuesta. No guardamos las conversaciones: solo contamos totales (número de conversaciones y temas generales, como «horario» o «precios»). Antes de enviarlo, quitamos de tu mensaje teléfonos, correos y documentos. No escribas datos personales ni de salud: para tu caso concreto, habla con nosotros por WhatsApp o por teléfono. Para evitar abusos guardamos durante 24 horas un código cifrado que cambia cada día y no permite identificarte. La conversación solo queda en tu navegador mientras tienes la página abierta. Base legal: atender tu consulta (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en evitar abusos (art. 6.1.f RGPD). El asistente puede equivocarse: lo que confirma el negocio es lo que te diga una persona del equipo.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

3. Base legal

• Tu consentimiento, al enviar el formulario marcando la casilla de aceptación o al contactarnos (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento.
• La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato, cuando nos pides un presupuesto o contratas un servicio (art. 6.1.b RGPD).

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

El tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales si llegas a ser cliente). Las consultas que no terminen en una relación comercial se eliminan como máximo 12 meses después de la última comunicación.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con las debidas garantías:

• Alojamiento web y correo: Hostinger International Ltd. (Unión Europea).
• Asistente automático: Mistral AI (Francia), que procesa los mensajes en la Unión Europea solo para generar la respuesta y no los usa para entrenar sus modelos (opción de mejora desactivada en la cuenta). Puede conservar los mensajes un tiempo limitado solo para prevenir abusos, según su propia política.

Algunos proveedores (como Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a web@conectao.es e indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Estadísticas de uso: contamos de forma agregada las visitas a cada página y los clics en los botones de contacto, sin cookies, sin guardar tu dirección IP y sin identificarte. Solo vemos totales diarios.

7. Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años, que no deben facilitarnos datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) y el acceso restringido a la información.

9. Cookies

Consulta la política de cookies.